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BTI(BPO Task Inteligence)管理システムとは

・ BPO業務の自動化管理モードを高度に統合(タスク自動作成、自動シフトスケジューリング、タスク自動差配など)

・ タスク自主対応の新モデルを採用

・ タスクリアルタイム状態監視を簡単に実現

・ 複数ワーニング方式でタスク対応納期を確保

・ 多種多様なデータ統計モデルを集成して、業務分析を強力にサポート

 

特徴

・ 管理自動化(シフト表・タスク差配・定例タスク作成など)

・ 管理可視化(人員出勤情報・人員負荷・個人タスク・タスク進捗・データ統計・予測)

・ 品質向上(タスク対応漏れ・タスク対応細部漏れ・タスク対応遅延などの防止)

・ 生産性向上(シフト工数・タスク差配工数の削減、教育期間・統計工数削減


コア機能

・スクジュール情報登録   

・稼働状況一覧   

・個人タスク対応   

・タスク状態一覧   

・定例タスク作成   

・タスク自動差配   

・タスク進捗管理   

・遅延ワーニング   

・統計・レポート 


導入実例
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連絡情報

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試用住所